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建设银行济南分行:提升网点服务能力,增强网点综合竞争力

时间:2022-06-16 07:42 点击次数:
  本文摘要:为进一步增强网点综合竞争力,建设银行济南历城洪楼支行联合自身特点,不停挖掘自身优势,着力提升网点全方位服务能力,全力打造高质网点。一是提升网点整体服务水平。使用市行和支行专业团队指导培训网点服务事情契机,从晨会到夕会,从仪容仪表到业务受理,从治理手势到营销技巧,从人员配备到硬件情况等,实行人员精致化治理,设立A、B角,岂论何时何地确保每一岗位不空缺。网点服务获得进一步提升,整体精神面目面目一新,增强了客户的满足度和体验感。 二是不停挖掘厅堂小我私家客户的潜在价值。

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为进一步增强网点综合竞争力,建设银行济南历城洪楼支行联合自身特点,不停挖掘自身优势,着力提升网点全方位服务能力,全力打造高质网点。一是提升网点整体服务水平。使用市行和支行专业团队指导培训网点服务事情契机,从晨会到夕会,从仪容仪表到业务受理,从治理手势到营销技巧,从人员配备到硬件情况等,实行人员精致化治理,设立A、B角,岂论何时何地确保每一岗位不空缺。网点服务获得进一步提升,整体精神面目面目一新,增强了客户的满足度和体验感。

二是不停挖掘厅堂小我私家客户的潜在价值。充实挖掘每一位前来管理业务的客户,做好营销信用卡、手机银行、网上银行、龙支付、理财、保险、基金等重点指标。

增强大堂、柜员、客户司理岗位联动,提升整体管理业务效率。三是拓宽普惠金融渠道。

使用抵押贷、谋划贷和小微快贷联动增加小我私家贷款;使用对公存款、有效客户等联动生长私人银行客户,增加代发人为商户数量;从而到达各项指标全面生长,扩大中收泉源,增强网点重点中收指标综合竞争力。四是提高团体意识。

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晨会上强化员工间相互激励环节,给予前一日业绩突出者褒奖,闲余时间做游戏、跳建行操等增加员工互动,提升事情热情,增强团队凝聚力。“客户至上,为您所思,尽我所想!”就像洪楼支行的服务理念一样,以后支行将不停学习,不停进步,做好服务事情,提升网点综合竞争力,向高质量网点前进。

(鲁启轩)。


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